Condiciones de contratación


El presente documento incluye las condiciones generales de contratación de los servicios de venta online y coordinación de servicios auxiliares durante la estancia en NYC suministrados por THE PRIMOS NYC INC. con domicilio en 222 Broadway 19th Floor, EIN: 45 4934404 estando las mismas a disposición de potenciales usuarios en la página web de la empresa, que tiene la siguiente dirección web: www.lacasademisprimos.com /www.primoshome.com

El usuario podrá consultar las mismas con anterioridad a la celebración de cualquier contrato con THE PRIMOS NYC informando con anterioridad a tal celebración de que ha leído las mismas y de que acepta su incorporación definitiva al contrato, junto con las condiciones individualmente pactadas.

1. CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DEL SERVICIO Y EXPERIENCIA OFRECIDA


THE PRIMOS NYC INC. es una empresa que busca una diferencia en todo lo que hace a través de la CERCANÍA, la DIVERSIÓN y la CREATIVIDAD, ofreciendo una EXPERIENCIA ÚNICA en la visita a la ciudad de Nueva York.

Presta sus servicios a través de un equipo JOVEN, INTERNACIONAL y FLEXIBLE que busca la CALIDAD a través de la PERSONALIZACIÓN de sus productos y servicios.

2. SERVICIO DE VENTA ONLINE


THE PRIMOS NYC INC., publica propuestas de alojamiento por parte de personas interesadas en alquilar apartamentos, realizando adicionalmente las siguientes actuaciones que forman parte del precio del servicio online:

· Asesorar personalizadamente sobre las mejores alternativas a disposición del usuario en cuanto a ubicación, temporada y tipo de alojamiento.
· Orientar sobre las condiciones del alojamiento.
· Proponer posibles planes a hacer en la ciudad de Nueva York. (Orientando sobre restaurantes, museos y lugares de interés turístico, incluyendo los cercanos a la ubicación elegida por el usuario).
· Coordinar y gestionar los servicios auxiliares recibidos por el usuario en Nueva York.

3. SERVICIOS AUXILIARES DURANTE LA ESTANCIA EN NYC


NUESTRA EMPRESA propone adicionalmente y para hacer más agradable la estancia, que los usuarios puedan decidir contratar y disponer de servicios auxiliares consistentes en:

· Coordinar la entrada al apartamento mediante un equipo que asista personalmente, siempre que sea posible, a los usuarios en la ciudad de Nueva York, facilitando las llaves del apartamento seleccionado.
· Facilitar el depósito de las maletas, en caso de necesitar acceder al apartamento con anterioridad al horario normal estipulado, dependiendo de qué apartamento se trate y en el caso de que el anterior cliente no haya reservado ese mismo servicio.
· Coordinar cualquier asunto de interés relacionado con el alojamiento en adecuadas condiciones.
· Realizar labores de limpieza del apartamento elegido por el usuario.
· Gestionar la compra de tickets o entradas a diferentes espectáculos.
· Facilitar la contratación de servicio de traslado para los desplazamientos al aeropuerto y al apartamento.
· Facilitar TOURS turísticos a los usuarios durante su estancia.
· Facilitar servicios de LIMUSINA.
· Facilitar rutas turísticas en HELICÓPTERO en la ciudad de Nueva York.
· Facilitar excursiones a WASHINGTON, BOSTON y/o a las CATARATAS DE NIÁGARA.
· Facilitar tickets de entrada al EMPIRE STATE.
· Facilitar un servicio de depósito de MALETAS en el apartamento con posterioridad al horario de salida del mismo.
· Facilitar la contratación de un SEGURO de VIAJE.
· Despedir, siempre que sea posible, al usuario el día que salga de la ciudad.
· Facilitar, en caso de ser posible y en el caso de que el cliente lo necesitara, el servicio de depósito de las maletas en el apartamento contratado, en horario posterior a su salida del mismo.

4. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL


Para realizar cualquier contratación, el usuario tendrá que rellenar previamente un FORMULARIO DE SOLICITUD, donde proporcionará datos personales, que serán tratados de manera protegida y confidencial por parte de THE PRIMOS NYC INC.

Los datos personales suministrados formarán parte un fichero de datos, llamado “FICHERO CLIENTES”.

El responsable del fichero adoptará las medidas que garanticen la seguridad de los datos y custodiará los mismos con secreto profesional, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos. Los datos sólo podrán ser cedidos con el consentimiento de los clientes y para los fines que se determinen.

Los clientes podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comprometiéndose THE PRIMOS NYC INC. a dar respuesta en un plazo máximo de 10 días. Para ello, deberán dirigir una comunicación por correo electrónico al mail de nuestra web, haciendo constar en ella el nombre y apellidos de la persona, la petición que se realiza y una dirección de correo electrónico de contacto.

5. PETICIÓN DE RESERVA, ACEPTACIÓN DEL CONTRATO, PAGOS Y CONFIRMACIÓN DE RESERVA. SUPUESTOS DE POSIBLE CANCELACIÓN, CONFIRMACIÓN DE RESERVA.


El usuario realizará una petición de reserva en el gestor de la empresa donde se muestra una oferta para las fechas y personas deseadas por el usuario. Esta oferta no es transferible a otras personas distintas al mismo. Una vez el usuario hace el pago de dicha oferta, el usuario acepta las condiciones generales de contratación de la empresa THE PRIMOS NYC INC.

Desde ese momento, el gestor notificará al arrendador del apartamento sobre dicha oferta teniendo este dos días para la aceptación de la misma. En caso de que el arrendador acepte, al usuario se le notificará la confirmación de la reserva. En caso de que el arrendador rechace dicha oferta, no se confirmará la reserva y el importe pagado por el usuario será devuelto en su totalidad.

Para estancias superiores a 15 días, el arrendador podrá realizar una propuesta alternativa que podrá ser aceptada o rechazada por el usuario.

ACEPTACIÓN DEL CONTRATO: El contrato surtirá efecto en el momento en el que el cliente acepta las condiciones generales de contratación a través del gestor de la empresa.

PAGOS: Los pagos serán fraccionados en dos partes:

· Un primer pago del 50% de la reserva que permite al cliente la reserva del apartamento para las fechas y número de inquilinos acordado.
· Un segundo pago de la reserva por el otro 50% restante, que se realizará al menos con 30 días de anticipación al comienzo de la estancia en el apartamento.
· En los supuestos de reservas realizadas con menos de 30 días de anticipación al inicio de la estancia, el gestor pedirá un pago único del 100% de la reserva.

SUPUESTOS DE CANCELACIÓN POSIBLE:

Una vez efectuado el primer pago del servicio de venta online y confirmada la reserva, sólo se podrá cancelar el presente contrato mediante envío de correo electrónico dirigido a adrian@lacasademisprimos.com. / santiago@primoshome.com

El contrato definitivo se confeccionará por el gestor conforme a las especificaciones y necesidades individuales del usuario y será claramente personalizado en fechas, número de personas así como detalles específicos pedidos por el gestor, suponiendo un perjuicio para THE PRIMOS NYC INC., y para el arrendador, la cancelación del mismo, por los trastornos que genera en cuanto a gestiones, coste de oportunidad de no haber podido ofrecer el alojamiento a otros usuarios interesados en el mismo y de no poder encontrar usuarios interesados en el mismo tras la cancelación , así como por la naturaleza del alojamiento, al ser un alojamiento por temporada o vacacional, con la consiguiente exposición a fluctuaciones estacionales de precio.

En atención a las anteriores circunstancias, se permitirá la cancelación del contrato definitivo de servicios online, así como del arrendamiento, siempre que dicha cancelación se realice con, al menos, SESENTA (60) DÍAS DE ANTELACIÓN a la llegada prevista, en cuyo caso, THE PRIMOS NYC INC. reembolsará el precio del servicio online pagado, con un cargo de gestión administrativa de CIEN DÓLARES ($100). Para reservas por estancia superior a 15 días, la indemnización en este caso ascenderá a DOSCIENTOS DÓLARES ($200).

Para el resto de casos, se aplicarán las siguientes condiciones:

1. Si la cancelación se produce con más de TREINTA (30) días de antelación, pero con menos de SESENTA (60) días de antelación a la llegada prevista, el usuario perderá DOSCIENTOS DÓLARES ($200) del pago de la reserva efectuada por los trastornos ocasionados, salvo que el importe de los pagos efectuados sea inferior, en cuyo caso perderá la totalidad de los pagos efectuados. Para reservas por estancia superior a 15 días, la indemnización en este caso asciende a CUATROCIENTOS DÓLARES (400 $)
2. Si la cancelación se produce con más de QUINCE (15) días de antelación, pero con menos de TREINTA (30) días de antelación a la llegada prevista, el usuario perderá TRESCIENTOS DÓLARES ($300) del pago de la reserva efectuada por los trastornos ocasionados, salvo que el importe de los pagos efectuados sea inferior, en cuyo caso perderá la totalidad de los pagos efectuados. Para reservas por estancia superior a 15 días, la indemnización en este caso asciende a SEISCIENTOS DÓLARES (600 $).
3. Si la cancelación se produce con menos de QUINCE (15) días de antelación a la llegada prevista, el usuario perderá CUATROCIENTOS DÓLARES (400 $) de los pagos efectuados, por las molestias ocasionadas, salvo que el importe de los pagos efectuados sea inferior, en cuyo caso perderá la totalidad de los pagos efectuados. Para reservas por estancia superior a 15 días, la indemnización en este caso asciende a OCHOCIENTOS DÓLARES ($800).

En caso de que la cancelación sea efectuada porque el arrendador no ofrezca finalmente el apartamento seleccionado, THE PRIMOS NYC INC. ofrecerá uno o varios alojamientos de similar o superior categoría o precio u otros aceptados por el cliente de inferior categoría (devolviéndole la diferencia de precio en dicha circunstancia).

En el supuesto de que THE PRIMOS NYC INC. no pueda ofrecer dicho alojamiento alternativo, indemnizará al usuario con las siguientes cantidades:

A. Si la notificación se hace con más de SESENTA (60) días de antelación, se devolverá el 100% de los pagos realizados con una indemnización por los trastornos provocados de CIEN DÓLARES ($100). Para reservas por estancia superior a 15 días, la indemnización en este caso asciende a DOSCIENTOS DÓLARES ($200).
B. Si la notificación se hacen con más de TREINTA (30) días de antelación pero con menos de SESENTA (60) días, se devolverá el 100% de los pagos realizados y una indemnización por los trastornos provocados de DOSCIENTOS DÓLARES ($200), salvo que el importe de los pagos efectuados sea inferior, en cuyo caso se devolverán únicamente los pagos efectuados. Para reservas por estancia superior a 15 días, la indemnización en este caso ascenderá a CUATROCIENTOS DÓLARES (400 $).
C. Si la notificación se hacen con más de QUINCE (15) días de antelación pero con menos de TREINTA (30) días, se devolverá el 100% de los pagos realizados una indemnización por los trastornos provocados de TRESCIENTOS DÓLARES ($300), salvo que el importe de los pagos efectuados sea inferior, en cuyo caso se devolverán únicamente los pagos efectuados. Para reservas por estancia superior a 15 días, la indemnización en este caso ascenderá a CUATROCIENTOS DÓLARES (600 $).
D. Si la notificación se hacen con menos de QUINCE (15) días de devolverá el 100% de los pagos realizados con una indemnización por los trastornos provocados de CUATROCIENTOS DÓLARES (400 $), salvo que el importe de los pagos efectuados sea inferior, en cuyo caso se devolverán únicamente los pagos efectuados. Para reservas por estancia superior a 15 días, la indemnización en este caso asciende a OCHOCIENTOS DÓLARES ($800).
E. En el caso de que la cancelación se dé por causas de fuerza mayor o ajenas al control del arrendador o la empresa THE PRIMOS NYC, se devolverá al cliente el 100% del importe de la reserva (alquiler del apartamento + servicio de venta online) a través de la empresa THE PRIMOS NYC sin indemnización alguna.

Las alternativas ofrecidas por THE PRIMOS NYC INC. al cliente se darán por válidas:

1. Si el cliente confirma la alternativa propuesta
2. Si después de ser notificado no manda en el plazo de CUARENTA Y OCHO (48) horas un email para la cancelación de la reserva.
3. O si una vez notificado, inicia el disfrute del alojamiento propuesto por la empresa.

6. PAGO DEL SERVICIO DE VENTA ONLINE Y DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y COORDINACIÓN DE LOS SERVICIOS ONLINE Y AUXILIARES


El precio del SERVICIO DE VENTA ONLINE equivaldrá al 15% del precio final que figurará en la web por cada noche de alojamiento y está ya incluido en dicho precio junto con los impuestos, y se abonará mediante pasarela de pago de la Entidad Bancaria (pago con tarjeta a través de TPV online / Paypal).

El precio de la GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y COORDINACIÓN DE LOS SERVICIOS AUXILIARES ascenderá a la cantidad fija de CINCUENTA DOLARES (50$), impuestos ya incluidos.

THE PRIMOS NYC INC. propondrá la coordinación de los servicios auxiliares señalados en la condición tercera, que son proporcionados por empresas externas, siendo contratadas por el usuario, con el objeto de facilitar la estancia del usuario en Nueva York. THE PRIMOS NYC INC. actuará como mero intermediario en la contratación de tales servicios, realizando las gestiones oportunas de reserva de los mismos.

Los siguientes servicios los recibirá en todo caso el usuario, de tal manera que no suponen gasto alguno para el usuario.

· Recibir personalmente, siempre que sea posible, a los usuarios en la ciudad de Nueva York y hacerles entrega de las llaves del apartamento seleccionado.
· Coordinar cualquier asunto de interés relacionados con el alojamiento en adecuadas condiciones.
· Realizar labores de limpieza del apartamento elegido por el usuario, antes de su entrada en el mismo.
· Despedir, siempre que sea posible, al usuario el día que salga de la ciudad.

El coste orientativo de los servicios de LIMUSINA, HELICÓPTERO, TOURS, etc. vendrá detallado en la web lacasademisprimos.com, y THE PRIMOS NYC INC. realizará labores de gestión de reserva si lo solicita el usuario, negociando precios adecuados y cargando unos gastos de reserva razonables.

En caso de que el usuario sufriera algún tipo de daño, accidente, lesión o perjuicio de otra naturaleza por la prestación negligente o dolosa de tales servicios realizados por personas externas, deberá cursar o dirigir la reclamación contra ellas. (Ver punto 14.)

7. “PUNTO DE ENCUENTRO” Y CHECK IN CON NUESTRO EQUIPO.


La entrada al apartamento se hará siempre, excepto en condiciones excepcionales que se comunicarán con anterioridad, en un “Punto de encuentro” externo y a una distancia no mayor de CIEN METROS 100m del edificio, que se facilitará al usuario una vez se realice su reserva.

La dirección exacta del apartamento puede no ser facilitada a petición del dueño hasta que se encuentren los usuarios con nuestro personal en NYC. Desde el ”Punto de encuentro” nuestro personal acompañará a los usuarios al apartamento reservado, mostrando el mismo en persona y explicando las normas del edificio y del apartamento descritas por los arrendadores.

En ningún caso, se podrá hacer el Check in sin personal de nuestro equipo en NYC.

En el caso de que el usuario tenga contratado el transporte desde el aeropuerto al apartamento con THE PRIMOS NYC, y una vez los clientes se reúnan con nuestro chofer, será él el que coordinará el check in con nuestro equipo.

8. COORDINACIÓN DEL CHECK IN.


Horarios

El horario de check in será confirmado por el cliente, al menos con dos días de antelación a la fecha de entrada al apartamento.

Los horarios para realizar el “check in” serán de 4pm a 8,30pm.

En caso de que el cliente quiera realizar el check in en un horario fuera del estipulado, debe de comunicarlo con al menos dos días de antelación. En caso de que nuestro equipo en NYC tenga disponibilidad, la hora será confirmada por la empresa pudiendo incurrir el cliente en sobrecargos*. (Ver apartado 11)

En el caso en el que nuestro personal no pudiera ponerse en contacto con el usuario en los horarios programados, el cliente no podrá acceder a su apartamento hasta el día siguiente en los horarios acordados teniendo el mismo que volver a coordinar la entrada con nuestro equipo de NYC.

Punto de Encuentro

Una vez en la ciudad y con al menos dos horas de antelación, o según aterrice el avión del cliente en el aeropuerto de NYC el cliente debe confirmar POR SEGUNDA VEZ la hora aproximada de su llegada al “Punto de encuentro”.

En caso de no realizarse el acceso a la ciudad en avión, será imprescindible comunicar con al menos un mínimo de dos días, la hora exacta a que se espera que nuestro personal reciba al cliente en el “Punto de encuentro”.

Nuestro equipo necesitará de al menos media hora desde la llamada del usuario para llegar al “ Punto de Encuentro” para encontrarse con el cliente.

La espera máxima de nuestro equipo en el “punto de encuentro” a la hora acordada será de 45 minutos. A partir de este hora nuestro personal se retirará teniendo el cliente que volver a establecer una cita con nuestro personal en el tlf (+1) 347 4740187.

Sobrecargos

En caso de que el check in se realice más tarde de las 8,30pm y antes de las 12am se le cobrará un suplemento de VEINTE DÓLARES ($20).

En caso de que el cliente realice el check in más tarde de las 12am, se le cobrará un suplemento de nocturnidad de CIEN DÓLARES ($100).

Otros casos fuera de horarios serán estudiados por la empresa y propuestos para el cliente.

En el caso de que el usuario quisiera dejar las maletas en el apartamento hasta las 4pm y de que el arrendador lo permitiera, el usuario deberá comunicarlo con anterioridad abonando un sobrecargo de VEINTE DÓLARES ($20).

*En caso de que los horarios previstos difieran de los anteriormente señalados, THE PRIMOS NYC se compromete a comunicarlo con antelación suficiente.

9. TRASLADO AL AEROPUERTO CON NUESTRO SERVICIO DE CHÓFER.


El conductor asignado esperará al usuario con un cartel identificativo dentro de la terminal hasta un máximo de 1 hora y media desde la hora de aterrizaje establecida en el Formulario de Datos. Tras esta espera, el conductor se marchará y el servicio se cobrará íntegro teniendo a su vez el usuario que coordinar el check in con nuestro equipo de nuevo.

Así mismo existe la posibilidad de que el conductor llegue tarde al encuentro del cliente, teniendo este un máximo de 30 minutos de plazo para acudir a su cita. A partir de este momento, no se prestará el servicio y será devuelto íntegramente a los clientes.

10. APARTAMENTO Y DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO Y DEL ARRENDADOR


THE PRIMOS NYC INC. comunicará con anterioridad a la aceptación del contrato definitivo, así como la ubicación exacta del apartamento.
El usuario deberá hacer un uso responsable del apartamento en el que se alojará, para lo cual se le informa de los derechos y obligaciones básicas que ha de tener en consideración:

Obligaciones del usuario:

Pagar por anticipado su estancia.

No realizar prácticas nocivas, insalubres o molestas en el inmueble arrendado.

Respetar las normas de la comunidad de propietarios donde esté sito el inmueble arrendado.

Respetar la intimidad del arrendador, no revelando los acuerdos alcanzados con tal arrendador a terceros.

Conservar adecuadamente el mobiliario y enseres del inmueble arrendado y no realizar acciones que puedan dañar el inmueble.

Compartir los datos de su tarjeta personal de crédito o débito a la llegada al apartamento a una persona del equipo de la empresa THE PRIMOS NYC INC. con la que el usuario permite que se carguen los posibles daños provocados por el mal uso que se pueda causar en el mobiliario o el inmueble alquilado.

Informar al arrendador de cualquier circunstancia importante que pueda afectar al arrendamiento.

No está permitido fumar en el apartamento. En caso de hacerlo, será penalizado con $250, cargándose tal importe en la tarjeta facilitada a su llegada.

No está permitido el desecho por el w.c de compresas, papeles, tampones, o cualquier otro objeto que pueda atascar los mismos. En caso de no hacerlo será penalizado con $250, cargándose tal importe en la tarjeta facilitada a su llegada.

No está permitido alojar o permitir la entrada al apartamento a personas que no hayan contratado el servicio de alojamiento.

No está permitido recibir paquetes en el apartamento a nombre del usuario o del arrendador.

No está permitido provocar ruidos excesivos o algún tipo de comportamiento molesto para el resto de vecinos que ocasionen quejas por parte de los mismos.

En caso de que su estancia sea superior a 15 días, tendrá que abonar los correspondientes gastos de suministros (agua, luz, teléfono fijo, etcétera.) que se generen desde el 16º día a la salida del apartamento, mediante pago en efectivo metálico.

Comunicar a THE PRIMOS NYC INC., durante las primeras 24 horas de la estancia del usuario, si el apartamento no estuviera en las condiciones de limpieza idóneas, para que la empresa lo valore, y en caso de encontrarlo necesario, proceda de manera gratuita a la limpieza del mismo, en las siguientes 24 horas.

Dejar el apartamento recogido con los enseres de cocina limpios y ordenados. En caso de que el personal de limpieza tuviera que hacer labores “extras” de limpieza se cargarán $50.

Seguir los pasos y recomendaciones dados por THE PRIMOS NYC INC. que serán notificados al usuario desde el gestor y / o app.

Conservar las llaves entregadas por THE PRIMOS NYC durante toda la estancia. En caso de pérdida de las llaves se cargarán $80.

Si se utiliza el servicio de maletas, cuando se regrese a recoger el equipaje no se podrán utilizar los lavabos ni las camas, dado que estarán listos para los siguientes clientes. En caso de no cumplirlo se cargarán $100 de la tarjeta facilitada en la llegada, ya que habrá que reemplazar sábanas y toallas y efectuar una nueva limpieza.

Derechos del usuario:

Derecho a no ser perturbado en el pacífico uso y disfrute del inmueble durante la vigencia del arrendamiento.

Derecho a que no se le cobren cargos a la finalización del alojamiento, una vez se verifique que no ha habido daños en los muebles, enseres ni en el propio inmueble, de la cual podrán ser descontados los servicios contratados con anterioridad por el usuario.

Obligaciones del arrendador:

No perturbar el pacífico uso y disfrute del inmueble durante la vigencia del arrendamiento.

Proporcionar el inmueble en adecuado uso y estado para su disfrute por parte del usuario, siendo apto en cuanto a su seguridad para ser destinado al arrendamiento.

Derechos del arrendador:

Que el usuario pague la estancia a su llegada y una vez que el usuario compruebe que todo está en orden.

Que el usuario le informe de cualquier asunto que pueda afectar a la relación arrendaticia a nuestro equipo para que el/ ella puedan resolverlo.

A que le sea devuelta la posesión una vez finalice el arrendamiento.

Usar un apodo o “nick name” en nuestro plataforma de venta online para preservar su intimidad.

Tratar a los usuarios en el edificio en calidad de “amigos” o “huéspedes” suyos.

Acceder al apartamento durante la estancia del huésped debido a posibles averías o a inspecciones por parte de la comunidad del edificio.

Se sugiere un uso responsable de los consumos energéticos, limitando su uso a las necesidades ordinarias del apartamento.

En caso de que el usuario sufriera algún tipo de daño, accidente, lesión o perjuicio de otra naturaleza por la actuación del arrendador o por deficiencias en el estado del inmueble, deberá cursar o dirigir la reclamación contra el mismo.

11. SUPUESTOS DE CARGOS AL USUARIO POR INCIDENCIAS EN EL APARTAMENTO DURANTE ESTANCIA.


El usuario compartirá a la entrada del apartamento a una persona autorizada por THE PRIMOS NYC los datos de su tarjeta de crédito o débito donde autoriza que se le carguen los importes relacionados con los sobrecargos del servicio o los desperfectos que haya podido sufrir el inmueble por el uso inadecuado del mismo.

THE PRIMOS NYC actuará como árbitro en los posibles contenciosos relacionados con los desperfectos en el apartamento. En caso de que se originen daños por el usuario en el inmueble, mobiliario o enseres, el arrendador determinará los mismos y, tras corroborar y documentar la existencia de los mismos, se cargarán a la tarjeta aportada por el usuario a su entrada.

Conforme a nuestra política de selección de potenciales arrendadores, éstos han sido elegidos por THE PRIMOS NYC por actuar con códigos de conducta adecuados y responsables, lo que ha sido verificado por distintos usuarios. Por tanto, dicha determinación de daños, de existir, se hará siempre de forma responsable, lógica y coherente, sin que se efectúe nunca de forma arbitraria.

12. RESOLUCIÓN DEL ARRENDAMIENTO POR INCUMPLIMIENTO DEL USUARIO


El arrendador podrá resolver anticipadamente el alquiler si el usuario no respeta obligaciones principales señaladas en la condición décima, con el consiguiente desalojo del apartamento sin que se efectúe reembolso alguno del importe del arrendamiento entregado con anticipación por las molestias y gestiones ocasionadas con motivo del desalojo, sin perjuicio de las posibles indemnizaciones en caso de daños ocasionados en el apartamento.

13. RESPONSABILIDAD DE THE PRIMOS NYC POR LA PRESTACIÓN DE SUS SERVICIOS.


THE PRIMOS NYC INC. responderá de los daños y perjuicios que pueda causar al usuario conforme a las normas civiles vigentes.

Sin perjuicio de lo anterior, THE PRIMOS NYC INC. no tendrá responsabilidad por las actuaciones negligentes o dolosas de terceras personas o empresas externas que durante la estancia del usuario en Nueva York presten sus servicios al mismo y le ocasionen perjuicios, debiendo el usuario dirigir en tal caso, sus reclamaciones contra estos últimos.

14. NATURALEZA DEL CONTRATO


El contrato definitivo constituirá un contrato de venta a distancia, por lo que estará sometido a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista.

Asimismo, contendrá las condiciones generales de contratación, que habrán sido verificadas por el usuario y tenido acceso a la lectura íntegra las mismas, habiendo procedido a la misma, de conformidad con lo previsto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, siendo aceptadas a través del contrato definitivo (esto solo vale para España)

En cualquier caso, los importes del precio de los servicios online, así como el importe del arrendamiento futuro y duración del mismo se pactarán individualmente entre las partes, e igualmente los cargos por prestación de servicios auxiliares.

El usuario tendrá a su disposición para consulta la información correspondiente a su viaje, dentro del perfil de usuario, accediendo con la contraseña facilitada por THE PRIMOS NYC INC.

15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE


El usuario podrá interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre el servicio contratado dirigiéndose al siguiente correo electrónico: adrian@lacasademisprimos.com / santiago@primoshome.com Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección postal o número de fax o comunicarse en el siguiente número de teléfono

THE PRIMOS NYC INC. 222 Broadway 19th Floor, 10038 NY, NY.

Número de Teléfono en España: (+34)91 188 41 37 / (+34) 670110582
Número de Teléfono en NYC: (+1) 347 4740187
THE PRIMOS NYC INC. se compromete a dar respuesta a tales reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

16. FUERO JUDICIAL Y LEGISLACIÓN APLICABLE


Para cualquier controversia que surja entre las partes, las mismas se someterán a los juzgados y tribunales determinados por la legislación, dirimiéndose tal controversia conforme a la legislación americana aplicable.